会社概要

ご注文の流れ

ORDER FLOW

1. ご注文お申し込み

ご注文方法は3通りから選べます

  • ホームページ: ご注文フォーム
  • お電話: 0120-890-861(フリーダイヤル)
  • FAX: 050-3730-7894(24時間受付)
集荷日時、集荷キットの有無、保管希望の有無も決定します。

集荷の手配はアットデアが行います。集荷日までにお品物の梱包をお願いします。

集荷キットはポストに送られます。

集荷日について ※土日祝も集荷できます。

  • 集荷キット希望無し:翌々日(16時受付分まで、土日祝の注文は3営業日以降)
  • 集荷キット希望あり:6営業日以降でご指定下さい。
  • 集荷時間帯:※荷物や道路状況により、前後することがあります。
    • 10時〜21時まで2時間区切り(例:14時〜16時)
    • ※20時〜21時は1時間区切り
梱包について【お客様発送時】

一般的な荷造りでOKダンボール、紙袋、丈夫なビニール袋などお手持ちの資材で梱包してください。

梱包はしっかりと封をしてください。 集荷キットは梱包資材がない場合ご利用いただけます。

集荷キット(強化ビニール袋)のお届け

集荷キット内容物
  • 強化ビニール袋
  • ご注文用紙
  • ご案内
集荷キット
集荷キット
集荷キットサイズ表
備考
  • クロネコメール便(ポスト投函)にてお送りします。
  • メール便は届くのに2〜3日かかります。
  • ポストに名前がない場合、配達できないことがあります。
  • 目安としてシングル布団3枚、毛布2枚が入るサイズです。
  • たたんで袋の中に入れてください。布団(S)3枚と毛布2枚入ります。
  • 注文用紙を中にお入れください。
  • ガムテープなどでしっかり閉じて下さい。
  • できあがりです。

2. 集荷(引き取り)・直接送る場合

集荷(引き取り)の場合

佐川急便が、注文時に決めた場所・日・時間帯に印字済み伝票を持って引き取りに伺います。

  • 複数注文の際、伝票の貼り間違えに十分ご注意ください。
  • 送料はクリーニング料金と合わせてのお支払いとなります。 引き取り時のお支払いはありません。

佐川急便

直接お送りいただける方・各工場住所

直接送る場合でもお品物の受け入れのため、ご注文の手続きをお願いします。

丈夫なビニール、紙袋、段ボールに入れて、元払いで下記住所へお送り下さい。

送料着払いで届いた場合、別途送料をご請求いたします。

但し、佐川急便着払いをご利用された場合のみ、送料無料の対象となります。

佐川急便着払い以外で規定料金以上の場合、帰りの送料のみ無料になります。

〒175-0081 東京都板橋区新河岸2丁目7-7

クリーニングのデアふとん工場(日本エンドレス)

TEL:03-5383-6777

連絡先、お品物、ご要望などを書いたご注文用紙(または手書きの紙)を同封してください。

3. 検品・料金のお知らせ、お支払い

工場にてご注文内容とお品物の 確認・検品(サイズ、汚れ、シミ、ほつれ等)・料金の確定をいたします。

検品後、お客様へ料金(又はお見積もり)のご案内をいたします。

お品物の到着状況が気になる場合は伝票番号よりご確認ください。

佐川急便株式会社

料金のご案内後、代金引換(代引き)以外の方は振り込み手続きをお願いいたします。クリーニング後、入金が確認出来なければ、発送が出来ません。

銀行振込、郵便振替、クレジットカードでお支払いの方は振り込み手続きをお願いいたします。

クリーニング料金はホームページ記載の料金表に準じます。

「お見積もり」希望がない限り、料金案内と同時にクリーニング作業に入ります。

お見積もり希望で連絡が取れない場合、クリーニング作業に入れないため納期が延びてしまいます。

「お見積もり」と「お急ぎ」は同時指定できません。

4. クリーニング

シミや汚れがないか、丁寧に検品後、手洗い・丸洗いクリーニングいたします。

5. 保管・お届け

保管サービス

布団・毛布:最大7ヶ月、有料

※クリーニング無し、保管のみの注文は受けつけておりません。

配送

佐川急便がお届けいたします。

ご自宅または、ご指定の場所にお届けいたします。

代金引換でお支払いの方は代金の準備をお願いいたします。

(保管をご利用の場合は前払いとなります。)

発送完了のお知らせを差し上げます。

時間帯指定の希望がある場合は予めご連絡ください。

(夜の配達は19時~21時が最終になります。布団・ソファ・ぬいぐるみは18時~20時が最終となります。)

(※配送会社の都合により、前後することがあります。)

梱包について

当社の包装にてお届けいたします。

お送りいただいた包装・段ボール・カバー等は返却されませんのでご了承下さい。

布団・毛布が返ってきたら、お早めに袋からお出しください。

乾燥作業は十分に行っておりますが、梅雨や蒸し暑い時期に通気性の悪いビニール袋に入れたままにすることはカビの発生原因になります。

なるべく通気性のよい場所で保管してあげてください。

ご注文用紙について

ORDER SHEET

ご注文用紙(PDF)
ダウンロード

ご注文用紙は右のダウンロードボタンからダウンロードください。

ご注文用紙をお品物と一緒にお送りください

見られない・印刷できない場合、ご連絡先と注文の詳細を書いた紙で代用ください。

紛失防止のため、B5以上の紙にお書きください。

ご注文用紙は集荷伝票ではありません。

ご注文用紙に関してのお願い

有料染み抜き希望の場合はどの品物のどこにシミがあるのかをお書きください。

納期について

DELIVERY DATE

納期の目安

工場に到着してから約2週間 繁忙期(5月〜10月)は+2~4週間。

厚めのマットレスなど、熱に弱い素材のものは、自然乾燥いたします。 これらは約1ヶ月かかることがあります。納期は混雑具合によって若干変動します。ご了承ください。

お急ぎについては、到着・検品後、すぐ洗い作業に入るため、「お見積もり」対応できません。

シルク布団、特殊マットレスは1ヶ月程度です。

納期に関する注意事項

納期は混雑具合によって若干変動します。ご了承ください。

お急ぎの方はご注文時にご相談ください。優先的に作業いたします。お見積もりとの同時指定はできません。

特殊な品物や仕上がり後の検品で再処理と判断された場合、お届けが遅れる場合があります。

お客様都合によるキャンセルについて

CANCEL

キャンセルの連絡はなるべく早くお願いいたします。クリーニング作業開始後に連絡を頂いても、キャンセルの受付が出来ません。

お客様都合によるキャンセル、返品の場合は、往復送料のご負担いただきます。

当社送料表に基づき、往復送料+324円(代引き手数料)の金額を、代引き(代金引換)でお送りさせていただきます。

クレジット決済終了後のキャンセルは、月が変わるとクレジットカード会社の決済が確定します。 その場合、返金金額から決済手数料(5%)を差し引かせて頂きます。

補足事項

SUPPLEMENT

携帯電話のメールアドレス使用のお客様へ

迷惑メール等の設定をされている場合、弊社からのメールが届かないことがあります。

品物を送って2週間経っても料金案内・見積りメールが届かない場合は必ずご連絡ください。

※スマホ・iPhoneはメールが届かなかったり文字化けすることがあるため、 Gmailをおすすめします。