全般

• お品物梱包の際はしっかりと封をしてください。輸送中の事故に関して責任を負いかねます。
• お客様自身でお品物を発送する場合は必ず元払いでお送りください。
  着払いで発送された場合、別途送料を請求いたします。
• クリーニングのお品物をお送りいただいた際に使われていた梱包・包装資材（段ボール、ケース、カバーなど）は、事前にお客様からの返却希望がない場合、廃棄処分致します。
• 工場での検品後お知らせする料金案内が金額が確定料金となります。
  見積もり希望での料金案内後1週間以上返答がない、またはご連絡のつかない場合、見積もり了解を得たものとして作業を進めます。
  なお、ご入金をいただけていない場合も同様です。
• ご注文前に洗濯絵表示の有無・内容を必ずご確認ください。
  洗濯絵表示がない、および洗濯絵表示がすべて×印のお品物をご注文された場合、お客様は当社にクリーニング方法を委託されたものとし、クリーニング後、クリーニング方法について異議をはさまないものとします。
• クリーニング委託品の内容、汚れの種類によって洗濯絵表示とは違うクリーニング処理をすることがあります。その結果委託品に多少の劣化が生じる場合があります。
• お客様からの染み抜き依頼がない染みについて、通常のクリーニングでは取れないことがあります。また有料染み抜き依頼の場合でも、特殊な染みは処理に最大限の努力を致しますが、除去出来ないことがあります。
• 貝ボタン、ガラスボタン等、破損する可能性のあるボタン、付属品は、あらかじめ取り外してクリーニングにお出しになるようにお願いいたします。欠落、劣化、破損について、その責任を負いません。
• 衣類によって、素材の縮み、色合いなどクリーニングすることで多少の変化、劣化が起こることがあります。
• ポリウレタン繊維（合成皮革など）、伸び縮みのするストレッチ製品は耐用年数が短く、はがれ、劣化、変形することがあります。
• 革と布のコンビ、2色の革、2色の布など、染色の弱いの素材から移染することがあります。
• ご注文時における商品の瑕疵（染み、破れ、ボタンの欠落または欠落の可能性、染色の弱さによる移染・色抜け・色落ち、またその伸縮の可能性、その他）について、基本的にご連絡いたしません。ご注文時にご確認の上、ご注文用紙の備考欄にお書きください。
• ウール、コットン、シルク、麻などの素材、セーターなどのニット類、目の粗い生地など、素材によって縮むものがあります。伸ばし加工で再処理しますが、十分に修正できないことがあります。
• 裏地と表地の素材が違う袷（合わせ）の着物・衣類は、片側が縮んで寸法が合わなくなることがあります。伸ばし加工で再処理しますが、十分に修正できないことがあります。
• 変色してしまった染み、黄ばみ、カビによる変色などは、修正することができないことがあります。
• ヴィンテージ品などクリーニングによる風合いの変化は補償できません。
• 2013年5月より、5着以上のスーツ類のご注文に関しまして、運搬時のシワの発生を予防するため、ハンガーボックスにて納品するよう弊社の梱包仕様が変更となりました。
  つきましては、誠に恐れ入りますが、ハンガーボックス代金　800円を別途頂戴致します。
  何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
• クリーニング作業開始後に連絡を頂いても、キャンセルの受付が出来ません。お品物によっては、工場にお品物が到着次第すぐに、クリーニング作業に入ることがございます。
  お客様からのお申出によるキャンセル、返品の場合は、往復送料のご負担いただきます。当社送料表に基づき、往復送料＋代引手数料300円（税抜き）の金額を、代引き（代金引換）でお送りさせていただきます。

  ※クレジット決済終了後のキャンセルは、月が変わるとクレジットカード会社の決済が確定します。
  その場合、返金金額から決済手数料（５％）を差し引かせて頂きます。

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布団・毛布

• 真綿(シルク・絹)が使われているものは、縮みや硬化することがあります。また、風合が変化する場合があります。自然乾燥しますので、納期が２～３週間程度かかります。
• ノンキルティング加工の羽毛布団は、のりが剥れて羽毛が寄ってしまう可能性があります。
• 古い布団などの経年劣化、又、使用頻度が多く、長年使用されているものは生地が弱くなっていて、洗いの工程で破れる可能性があります。
• 汚れやシミ等の中には、しみ抜き作業中に生地を傷める恐れがありますので、汚れやシミを完全に落とせない場合があります。
• ファスナーやラメ、金銀の刺繍糸等の付属品がある場合、破損する可能性があります。
• 染色堅牢度が弱い生地の布団は、色のにじみが出たり、脱色する可能性があります。
• 比較的新しい幼児のマットレスなど、中綿が固いものはヨレが生じ、波打ちのようになる可能性があります。
• そば殻の入った枕はそば殻の色が表面にでる場合があります。こちらも自然乾燥しますので、納期が２～３週間程度かかります。
• 活性炭や備長炭が含まれている布団や枕の中には、まれに炭の色が表に出てくるものがあります。
• 製造工程で羽毛の汚れが除去されていない羽毛布団や、二層式・三層式の敷布団は、表地に色が浮き出てしまい、除去できないものがあります。
• 電気コードのついている布団(毛布)は、洗うと通電しなくなる場合があります。
• 和とじの布団は、とじ糸切れやとじ周辺の生地が破れる可能性があります。
• ウール・カシミヤ・モヘア（アンゴラ）・キャメルなどの獣毛・麻素材は、縮みや風合いが変化する可能性があります。
• 布団をバー（竿）に掛けて乾燥させるため、布団自体の重みによって変形・ゆがみが生じる場合があります。
• 乾燥時、濡れた中綿の重さに表地が耐えられない布団があり、破損する場合があります。
• 布団が届きましたらできるだけ早くビニール袋から出してください。布団の乾燥は十分に行われていますが、通気性の悪いビニール袋にいれたままにすると、カビなどの原因となることがあります。
• クリーニング後、お品物をお届けしても1ヶ月以上受け取りにならない場合は別途保管料が発生します。
  クリーニング完了から1ヶ月後より、品物1点につき1日あたり50円を加算請求いたします。
• 染色の弱い素材の色抜け・色落ち、また染色が弱い素材、糸などの素材から、同じお品物の布地（素材）に移染した場合、修正に努力いたしますが、十分修正できない時はその責任を負いません。

保管・返却